QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1. Các trường hợp nhận đổi trả:

- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, bị lỗi kĩ thuật…).

- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do OLV soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm màu, size, loại sản phẩm.

- Trong vòng 3 ngày từ ngày nhận hàng, OLV nhận đổi sản phẩm sang size khác hoặc mẫu mã khác 

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả.

- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (3 ngày).

- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

- Sản phẩm GIẢM GIÁ, hay mua dưới bất kỳ Chương trình khuyến mãi nào nếu có

- Sản phẩm không phải mua từ bên OLV.

3. Cách thức đổi trả:

- OLV nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 3 ngày , tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

- Giá trị hóa đơn mới phải bằng hoặc cao hơn giá trị hóa đơn cũ. OLV không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp hóa đơn mới đổi hàng có giá trị thấp hơn hóa đơn cũ. Trong trường hợp, hàng hóa thuộc diện được trả hàng, OLV hoàn lại tiền 100%.

- Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên OLV lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để OLV có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

- OLV quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, OLV nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên . Khách ở khu vực Hồ Chí Minh , OLV khuyến khích khách đến Showroom để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với OLV về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để OLV có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

6. Thông tin liên hệ và Trung tâm dịch vụ khách hàng:

Mọi thắc mắc, ý kiến đóng góp/nhu cầu hỗ trợ vui lòng liên hệ:

- Hotline: 028 22533273 hoặc 093 999 17 92 

- Email: support@olv.vn

- Công ty TNHH Ồ Láng Viện165/81 Nguyễn Thái Bình, phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Bạn đã có tài khoản?